STEP 1
/melihat tamu yang menghampiri meja reservasi/
/keluar dari meja reservasi/
Sawadde kha/khap
/menangkupkan kedua tangan dan tersenyum/
/mengalungkan bunga kepada tamu/
Selamat datang di Xaphire Resort. Ada yang bisa saya bantu?
STEP 2
/kembali ke meja reservasi/
/memberikan brosur reservasi kepada tamu/
⌠ https://xaphireinc1.wixsite.com/xaphire-resort ⌡
[Silahkan membuka link tersebut untuk pemilihan kamar dan pengisian formulir reservasi kamar, jika mendapatkan kendala silahkan membuka link dibawah ini:
⌠ bit.ly/xaphireservation ⌡
Apabila tidak bisa membuka link karena alasan tertentu, silahkan laporkan kepada staff kami.]
STEP 3
/Memeriksa form booking data tamu secara online di komputer/
Nama Lengkap Tamu :
Asal Negara :
Jumlah Tamu dan Nama Tamu :
Adult :
Child :
Area Penginapan :
Tipe Kamar Penginapan :
Lama Penginapan : ……s/d…….
Pembayaran :
Catatan untuk Staff :
Total biaya penginapannya sejumlah ( ), bisa saya terima (uangnya/credit/debit card) Tuan/Nona ?
STEP 4
/menerima (uangnya/credit/debit card) dari tamu/
(LANJUTKAN IMAGINE YANG MENGGAMBARKAN TRANSAKSI)
Proses reservasi penginapannya sudah selesai, saya akan menghubungi rekan saya untuk mengantar Anda. Selagi menunggu persiapan dari staff kami, mari saya antarkan Anda untuk beristirahat sejenak sembari menikmati pemandangan Resort kami.
/Mengantarkan Tuan/Nona ketempat peristirahatan sejenak/
/Mengambil jamuan dari kitchen bar/
/Mengantarkan kemeja tamu ditempat peristirahatan/
Silahkan dinikmati jamuan dari kami tuan/nona, saya pamit undur diri.
STEP 5
REST HERE
For A Minute, It’s Okay
─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─
/kembali ke meja reservasi/
/menghubungi (Tag staff GRO lain yang sedang bertugas)/
Tolong antarkan tamu atas nama (Tamu) menuju penginapan (Tipe Kamar), tamu sudah berada di lobby.
Khop kun khap/kha.
STEP 6 (ROOM SYSTEM)
/Menerima laporan kedatangan tamu dari (sebut nama staff yang menghubungi)/
/Segera menghampiri tamu ditempat peristirahatan/
/menangkupkan kedua tangan dan menundukkan kepala/
Sawadhe kha/khap, saya (sebut namamu) Guest Relations Officer yang akan mengantar Anda menuju penginapan (jenis kamar beserta nomor kamar ). Kita akan menuju kepenginapan anda menggunakan Tuk-Tuk, mari Tuan/Nona
/Membawa koper Tuan/Nona, berjalan menuju Tuk-Tuk
/Menaruh koper Tuan/Nona dibagasi Tuk-Tuk/
/menunjuk kursi belakang/
Silahkan naik, Tuan/Nona
/Menaiki kursi kemudi Tuk-Tuk/
/melihat Tuan/Nona yang sudah siap, mulai menyalakan mesin dan menjalankan Tuk-Tuk menuju penginapan/
Xaphire Data 