/melihat tamu yang menghampiri meja resepsionis/ Sawadde kha/khap /tersenyum sambil menangkupkan kedua tangan/
Anda ingin check out hari ini? /memberikan form check out dan pena/ Silahkan di isi terlebih dahulu. Jangan lupa untuk mengisikan kritik dan saran untuk resort kami, karna penilaian anda sangat berharga untuk kami.
[ FORM CHECK OUT XAPHIRE RESORT ] Nama : Area/Tipe Kamar Penginapan : Keterangan : Tidak di perpanjang
Kritik : Saran :
Phuket, Thailand Mengetahui, (Staff yang bertugas)
STEP 2
/menerima formulir dan membacanya/ /lalu memeriksa data di komputer/
[Jika ada biaya tambahan silahkan diproses dengan imagine tambahan dari staff yang bersangkutan, jika tidak ada lanjutkan proses]
Jadi proses check out Anda sudah selesai, tuan. /memberikan voucher kepada tamu/
Ini adalah souvenir official dari Xaphire Resort. Voucher ini berlaku ketika pelanggan melakukan proses check out secara resmi di meja resepsionis.
Cara menggunakan voucher ini sangat mudah. Bagi pelanggan yang beruntung akan mendapatkan pulsa sebesar 15k dengan cara seperti ini :
↷ Mengunggah foto kegiatan/liburan yang berlokasi di Xaphire Resort disertai caption yang tergokil dan paling menarik tambahkan hastag #Holiday_WithXaphire #SHAREphire_Official ↷ Tag photo Anda pada akun official Xaphire yakni Xaphire Rēsort. ↷ Nanti kami akan memilih unggahan yang caption dan foto yang paling menarik setiap bulan. ↷ Voucher ini mohon disimpan untuk dijadikan bukti pengambilan hadiah jika nama Anda menjadi pemenang undian nanti.
Semoga Anda beruntung. /tersenyum/ Apa ada hal terkait dengan voucher yang ingin Anda tanyakan?
STEP 3
Baiklah, Terima kasih atas kunjungan Anda. Kami tunggu kedatangan Anda selanjutnya, khob khun kha. /tersenyum sambil menangkupkan kedua tangan/ /tersenyum ramah/
MELAYANI TAMU SAAT DATANG KEMBALI DENGAN MEMBAWA VOUCHER
Step 1
/melihat tamu yang menghampiri meja reservasi/ Sawadde kha. /menangkupkan kedua tangan dan tersenyum/
Selamat datang di Xaphire Restaurant. Ada yang bisa saya bantu?
/mendengar jawaban tamu dan menerima vouchernya/
/kembali ke meja reservasi/ /mensinkronkan data ke komputer/
Romantic Dinner / Dinner Family atas nama (…….) di (…….) telah siap. Mohon tunggu sebentar, rekan saya akan mengantarkan Anda ke lokasi.
/menghubungi (tag staff yang lain) /
Tolong antar Tuan/Nona (…….) ke (sebutkan lokasi dinningnya). khob khun kha/khap
step 2 (Service Place)
/Menerima laporan kedatangan tamu dari (sebutkan nama staffnya)/ /Segera menghampiri tamu/ /menangkupkan kedua tangan dan menundukkan kepala/
Sawadhe kha/khap, saya (sebutkan namamu) yang akan mengantar Anda menuju lokasi dinning table (area dinner). Kita akan menuju lokasi menggunakan Tuk-Tuk, mari Tuan/Nona
/berjalan menuju Tuk-Tuk
/menunjuk kursi belakang/
Silahkan naik, Tuan/Nona.
/Menaiki kursi kemudi Tuk-Tuk/ /melihat Tuan/Nona yang sudah siap, mulai menyalakan mesin dan menjalankan Tuk-Tuk menuju lokasi dinning table/
POSTINGAN UTAMA
◊ ROMANTIC DINNER XAPHIRE RESORT ◊ ———————————— ▪ R E S E R V A T I O N – D E T A I L ▪ Xaphire Resort, Phuket 88 moo 8 – Thailand
⌠ GUEST DETAILS ⌡ Primary Guest : Other Guest(s) :
⌠ ITINERARY ⌡ Date :
⌠ PACKAGE DETAILS⌡ Type : Romantic Dinner / Dinner Family Area : Facility : • Romantic Menu Dinner • Flower Bouquet • Cake • Red Wine
NOTE : Kami akan menonaktifkan notifikasi untuk menjaga kenyamanan tamu.
LANJUTAN DI KOMENTAR
KOMENTAR PERTAMA
⌠Kolom komentar ini digunakan sebagai akses “masuk dan keluar” antara staff dengan tamu ⌡
Kegunaan Kolom komentar ini : – Pengantaran tamu menuju venue – Pengantaran menu makanan dan minuman – Dan lainnya
>> LANJUTAN DI KOLOM KOMENTAR PERTAMA
[ MENU ] Jelaskan nama menu yang dipesan apa saja + Gambar.
[ FREE SPECIAL GIFT] Jelaskan item apa saja yang didapat + Gambar.
/mengendarai tuk-tuk, mengantarkan kedua pasangan menuju depan jalan utama ke area dinning table/ /tiba di Beach/Mountain/Undersea Area/ /turun dari tuktuk dan mengantarkan kedua pasangan / keluarga ke dinning table telah di setting dibibir pantai/di rooftop/di undersea area/ /mempersilahkan keduanya untuk duduk/
Semua persiapan Romantic Dinner / Family Dinner telah siap. Selamat menikmati sajian special dan moment berdua/bersama keluarga malam ini. Jika membutuhkan bantuan bisa panggil saya.
Khob kun Khap/kha
/menangkupkan kedua tangan/ /menjauh dari venue/
KOMENTAR KEDUA
⌠Kolom komentar ini digunakan sebagai area imagine bagi kedua pasangan tanpa campur tangan pihak ketiga⌡ (tag kedua pasangan)
No. Room : Facility: (Fasilitas yang didapat dalam 1 kamar inap )
⌠ SERVICE DETAIL ⌡ Free Service : Breakfast at Xaphire Restaurant Request :
NOTE : Kami akan menonaktifkan notifikasi untuk menjaga kenyamanan pemilik kamar
LANJUTAN DI KOLOM KOMENTAR
KOMENTAR PERTAMA
⌠Kolom komentar ini digunakan sebagai akses “masuk dan keluar” antara pengguna kamar dengan pihak ketiga ⌡
Kegunaan Kolom komentar ini : – Pengantaran pemilik kamar maupun tamu yang berkaitan – Pemesanan menu makanan dan minuman – Pengantaran menu makanan dan minuman – Dan lainnya
>> LANJUTAN DI KOLOM KOMENTAR PERTAMA
[Kirim brosur menu terlebih dahulu]
/mengantar tamu menuju ke …… Area menggunakan TukTuk/ /turun dari Tuktuk bersama tamu/ /berjalan ke penginapan …. /
/sampai di depan pintu penginapan/ /membuka pintu utama penginapan dengan lock card yang dibawa/
Yindi tonrab. Selamat datang di …… yang berada di …… Area. Selamat menikmati fasilitas di penginapan ini.
/mempersilahkan tamu untuk masuk ke dalam penginapan terlebih dahulu/ /berjalan menyusul di belakang tamu/
Xaphire Restaurant buka dari jam 8 pagi hingga jam 10 malam untuk pengunjung yang ingin memesan makanan, bisa datang langsung ke restaurant atau menghubungi Service Room dengan menekan tombol 1 di telefon yang telah di sediakan untuk meminta diantarkan makanan ke penginapan yang anda tempati.
/tersenyum usai menjelaskan/ Sebelum saya kembali, ada yang bisa saya bantu lagi Tuan/Nona?
@tag nama pemilik kamar
<<<<< BATAS >>>>>
[
TUNGGU BALASAN SI TAMU, APAKAH ADA YANG DIA BUTUHKAN ATAU TIDAK, JIKA TIDAK ADA
LANJUTKAN KEMBALI IMAGINE ]
Baiklah jika tidak ada, saya permisi untuk kembali bertugas, Khop kun kha/khap ~
/menangkupkan kedua tangan/ /tersenyum kearah tamu lalu meninggalkan lokasi penginapan menuju lobby/ @tag nama pelanggan
Tag staff berikut jika anda membutuhkan bantuan mereka: (tag nama semua staff GRO Resort dan CEO) Aksal Fabian Ghani Deandra Guen
KOMENTAR KEDUA
⌠Kolom komentar ini digunakan sebagai area imagine bagi pemilik kamar tanpa campur tangan pihak ketiga ⌡ (tag Pemilik Kamar )
/melihat tamu yang menghampiri meja reservasi/ /keluar dari meja reservasi/ Sawadde kha/khap /menangkupkan kedua tangan dan tersenyum/ /mengalungkan bunga kepada tamu/ Selamat datang di Xaphire Resort. Ada yang bisa saya bantu?
STEP 2
/kembali ke meja reservasi/
/memberikan brosur view area/ Untuk penginapan kami memiliki 5 view area :
1. Mountain Area 2. Beach Area 3. Forest Area 4. Undersea Area 5. Overwater Area
⌠ Untuk penjelasan detail gambar kamar, akan kami sertakan dikolom komentar didalam komentar ini ⌡
[ MOUNTAIN AREA ] Mountain Area sangat cocok untuk anda yang ingin menikmati suasana bersama keluarga maupun bagi anda yang menginginkan suasana penginapan dengan dua pemandangan sekaligus yakni pemandangan lautan dan pegununggan dari atas ketinggian.
[ BEACH AREA ] Beach Area sangat cocok bagi anda yang menginginkan suasana penginapan dengan konsep penginapan di pinggir pantai sehingga disuguhkan dengan pemandangan laut lepas.
[ FOREST AREA ] Forest Area sangat cocok bagi anda yang suka berpetualang karena konsep penginapan ini berlokasi di mountain area tepatnya berada didalam hutan sehingga lebih terasa menyatu dengan alam.
[ UNDERSEA AREA ] Undersea area sangat cocok bagi anda yang menyukai suasana baru yang menegangkan sekaligus menyegarkan karena berlokasi tepat di bawah laut dimana anda bisa melihat dan menikmati keindahan dasar laut secara langsung.
[ OVERWATER AREA ] Overwater area sangat cocok bagi anda yang menyukai penginapan dengan konsep penginapan yang tepat berada di atas air laut.
STEP 3
Jika sudah menetapkan tipe kamar yang anda inginkan, silahkan mengisi formulirnya /Menyerahkan Form Reservasi kepada Tamu/
▪ FORM RESERVASI XAPHIRE RESORT ▪ Nama Lengkap Tamu : Asal Negara : Jumlah Tamu dan Nama Tamu lain : Adult:
Child :
Area Penginapan : Mountain Area / Beach Area / Forest Area / Undersea Area / Overwater Area Tipe Kamar Penginapan : Lama Penginapan : ……s/d……. Pembayaran : Cash / Debit Card / Credit Card Catatan untuk Staff :
(hari, tgl/bln/thn) Phuket, Thailand Mengetahui, (Staff yang sedang bertugas)
[Silahkan isi formulir dengan mengetiknya di komentar saja.]
STEP 4
/Memeriksa form booking data tamu dan memasukan data ke komputer/
Nama Lengkap Tamu : Asal Negara : Jumlah Tamu dan Nama Tamu Lain : Area Penginapan : Mountain Area / Beach Area / Forest Area / Undersea Area / Overwater Area Tipe Kamar Penginapan : Lama Penginapan : ……s/d……. Pembayaran : Cash / Debit Card / Credit Card Catatan untuk Staff :
Total biaya penginapannya sejumlah ( ), bisa saya terima (uangnya/credit/debit card) Tuan/Nona ?
STEP 5
/menerima (uangnya/credit/debit card) dari tamu/ (LANJUTKAN IMAGINE YANG MENGGAMBARKAN TRANSAKSI)
Proses reservasi penginapannya sudah selesai, saya akan menghubungi rekan saya untuk mengantar Anda. Selagi menunggu persiapan dari staff kami, mari saya antarkan Anda untuk beristirahat sejenak sembari menikmati pemandangan Resort kami.
/kembali kemeja reservasi/ /menghubungi (Tag staff GRO lain yang sedang bertugas)/
Tolong antarkan tamu atas nama (Tamu) menuju penginapan (Tipe Kamar), tamu sudah berada di lobby. Khop kun khap/kha.
STEP 7 (ROOM SYSTEM)
/Menerima laporan kedatangan tamu dari staff reservasi/ /Segera menghampiri tamu ditempat peristirahatan/ /menangkupkan kedua tangan dan menundukkan kepala/
Sawadhe kha/khap, saya (sebut namamu) Guest Relations Officer yang akan mengantar Anda menuju penginapan (jenis kamar beserta nomor kamar ). Kita akan menuju kepenginapan anda menggunakan Tuk-Tuk, mari Tuan/Nona
/Membawa koper Tuan/Nona, berjalan menuju Tuk-Tuk /Menaruh koper Tuan/Nona dibagasi Tuk-Tuk/ /menunjuk kursi belakang/
Silahkan naik, Tuan/Nona /Menaiki kursi kemudi Tuk-Tuk/ /melihat Tuan/Nona yang sudah siap, mulai menyalakan mesin dan menjalankan Tuk-Tuk menuju penginapan/
/melihat tamu yang menghampiri meja reservasi/ /keluar dari meja reservasi/ Sawadde kha/khap /menangkupkan kedua tangan dan tersenyum/ /mengalungkan bunga kepada tamu/ Selamat datang di Xaphire Resort. Ada yang bisa saya bantu?
[Silahkan membuka link tersebut untuk pemilihan kamar dan pengisian formulir reservasi kamar, jika mendapatkan kendala silahkan membuka link dibawah ini:
⌠ bit.ly/xaphireservation ⌡
Apabila tidak bisa membuka link karena alasan tertentu, silahkan laporkan kepada staff kami.]
STEP 3
/Memeriksa form booking data tamu secara online di komputer/ Nama Lengkap Tamu : Asal Negara : Jumlah Tamu dan Nama Tamu :
Adult :
Child : Area Penginapan : Tipe Kamar Penginapan : Lama Penginapan : ……s/d……. Pembayaran : Catatan untuk Staff :
Total biaya penginapannya sejumlah ( ), bisa saya terima (uangnya/credit/debit card) Tuan/Nona ?
STEP 4
/menerima (uangnya/credit/debit card) dari tamu/ (LANJUTKAN IMAGINE YANG MENGGAMBARKAN TRANSAKSI)
Proses reservasi penginapannya sudah selesai, saya akan menghubungi rekan saya untuk mengantar Anda. Selagi menunggu persiapan dari staff kami, mari saya antarkan Anda untuk beristirahat sejenak sembari menikmati pemandangan Resort kami.
/kembali ke meja reservasi/ /menghubungi (Tag staff GRO lain yang sedang bertugas)/
Tolong antarkan tamu atas nama (Tamu) menuju penginapan (Tipe Kamar), tamu sudah berada di lobby. Khop kun khap/kha.
STEP 6 (ROOM SYSTEM)
/Menerima laporan kedatangan tamu dari (sebut nama staff yang menghubungi)/ /Segera menghampiri tamu ditempat peristirahatan/ /menangkupkan kedua tangan dan menundukkan kepala/
Sawadhe kha/khap, saya (sebut namamu) Guest Relations Officer yang akan mengantar Anda menuju penginapan (jenis kamar beserta nomor kamar ). Kita akan menuju kepenginapan anda menggunakan Tuk-Tuk, mari Tuan/Nona
/Membawa koper Tuan/Nona, berjalan menuju Tuk-Tuk /Menaruh koper Tuan/Nona dibagasi Tuk-Tuk/ /menunjuk kursi belakang/
Silahkan naik, Tuan/Nona /Menaiki kursi kemudi Tuk-Tuk/ /melihat Tuan/Nona yang sudah siap, mulai menyalakan mesin dan menjalankan Tuk-Tuk menuju penginapan/
Xaphire Data 